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Sito: piattaforma di prenotazione online gestita da Fattapposta Service Srl.
Cliente: persona che effettua la prenotazione.
Proprietario: titolare della struttura gestita da Second Home.
Struttura: immobile disponibile per soggiorni temporanei.

Le prenotazioni si effettuano tramite il sito o i canali ufficiali.
Sono confermate solo dopo il pagamento o la ricezione della caparra, secondo le modalità indicate.
I prezzi includono soggiorno e servizi indicati nell’annuncio.
Eventuali costi aggiuntivi (pulizie, tassa di soggiorno, servizi extra) sono mostrati prima della conferma.
Il pagamento può avvenire con carta di credito, bonifico o altri metodi disponibili.
Le politiche di cancellazione variano per ogni struttura e sono indicate prima della prenotazione.
Solo le prenotazioni con cancellazione gratuita possono essere annullate senza penali entro i termini previsti.
Eventuali modifiche devono essere richieste al servizio clienti.
Il Cliente deve fornire dati corretti, rispettare le regole della struttura e rispondere di eventuali danni causati durante il soggiorno.
Second Home by Fattapposta Service opera come intermediario tra Cliente e Proprietario e non è responsabile per disservizi o problemi non imputabili alla propria gestione.
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso secondo la normativa vigente e le condizioni indicate al momento della prenotazione.
I dati personali sono trattati in conformità al Regolamento UE 679/2016 (GDPR) e alla Privacy Policy consultabile sul sito.

1. Titolare del Trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è Fattapposta Service Srl, con sede legale in Via Dottor Francesco Rodio, 10 – 72017 Ostuni (BR), Italia, titolare del brand Second Home.
📩 Email di contatto: [email protected]

2. Finalità del Trattamento
I dati personali raccolti vengono trattati per le seguenti finalità:
Gestione delle richieste di informazioni, preventivi e prenotazioni.
Adempimento degli obblighi contrattuali e fiscali derivanti dal soggiorno.
Comunicazioni relative al servizio (check-in, check-out, assistenza durante il soggiorno).
Invio di comunicazioni promozionali e informative, previo consenso esplicito dell’interessato.

3. Base Giuridica del Trattamento
Il trattamento dei dati si basa su:
Esecuzione del contratto di prenotazione o di servizi turistici;
Adempimento di obblighi legali e fiscali;
Consenso esplicito dell’utente per attività di marketing o comunicazione commerciale.

4. Tipologia di Dati Raccolti
Possono essere trattati:
Dati anagrafici (nome, cognome, data di nascita, nazionalità);
Dati di contatto (email, telefono, indirizzo);
Dati relativi alla prenotazione e al soggiorno;
Dati di pagamento (tramite piattaforme sicure);
Eventuali preferenze comunicate volontariamente dal Cliente.

5. Modalità del Trattamento e Conservazione
I dati vengono trattati in modalità elettronica e cartacea, nel rispetto delle misure di sicurezza previste dal GDPR.
Sono conservati per il tempo necessario all’erogazione dei servizi e comunque non oltre i termini di legge (ad esempio per fini fiscali o contabili).

6. Comunicazione e Diffusione dei Dati
I dati potranno essere comunicati a:
Collaboratori e dipendenti di Fattapposta Service incaricati del trattamento;
Fornitori di servizi tecnici, piattaforme di prenotazione e partner contrattuali (es. Kross Booking, portali OTA);
Autorità pubbliche, nei casi previsti dalla legge.
In nessun caso i dati personali saranno ceduti a terzi per fini commerciali non autorizzati.

7. Diritti dell’Interessato
In qualunque momento l’utente può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15–22 del GDPR, tra cui:
Accesso ai propri dati;
Rettifica o aggiornamento;
Cancellazione ("diritto all’oblio");
Limitazione o opposizione al trattamento;
Portabilità dei dati.
Le richieste possono essere inviate a [email protected]

8. Trasferimento dei Dati all’Estero
I dati personali possono essere trasferiti a paesi dell’Unione Europea o, se necessario, a paesi extra-UE che garantiscano un livello di protezione adeguato, conformemente agli articoli 44 e seguenti del GDPR.

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